プライバシーポリシー

株式会社中八家（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「Junban Life（順番ライフ）」（以下「本サービス」といいます。）における利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

(1) LINEアカウントに関する情報
・LINEユーザーID
・表示名
・プロフィール画像
・その他、利用者がLINE上で許可した情報

(2) 順番待ち受付に関する情報
・利用店舗名
・受付番号
・受付日時
・人数
・待ち状況
・呼び出し状況
・キャンセル状況
・着席、不在等のステータス

(3) 店舗利用に関する情報
・利用した店舗
・利用日時
・店舗スタッフによる受付処理履歴

(4) お問い合わせに関する情報
・氏名または表示名
・メールアドレス
・お問い合わせ内容
・対応履歴

(5) 技術情報
・IPアドレス
・ブラウザ情報
・端末情報
・アクセス日時
・エラーログ
・Cookieその他類似技術により取得される情報

2. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

・本サービスにおける順番待ち受付、受付番号の発行、待ち状況の表示、呼び出し通知、キャンセル処理のため
・LINEミニアプリ上で利用者を識別し、受付状況を表示するため
・店舗スタッフが受付状況を管理し、呼び出し、着席、不在、キャンセル等の処理を行うため
・サービスメッセージにより、受付完了、順番接近、呼び出し、キャンセル完了等を通知するため
・不具合調査、セキュリティ確保、サービス改善のため
・お問い合わせ対応のため
・利用規約違反、不正利用、障害等への対応のため

3. 第三者提供

当社は、以下の場合に利用者情報を第三者に提供することがあります。

(1) 受付を行った店舗への提供
提供先：利用者が順番待ち受付を行った店舗
提供する情報：受付番号、人数、受付日時、待ち状況、呼び出し状況、キャンセル状況、その他店舗での受付管理に必要な情報
提供するタイミング：利用者が本サービス上で当該店舗の順番待ち受付を行ったとき、および店舗が受付管理を行うとき
利用目的：店舗における順番待ち受付、呼び出し、着席、不在、キャンセル等の管理のため

(2) LY Corporationへの提供または連携
提供先：LY Corporation
提供または連携する情報：LINEユーザーID、サービスメッセージ送信に必要な情報、LINEミニアプリの利用に必要な認証情報等
提供するタイミング：LINEミニアプリの利用、認証、サービスメッセージ送信等を行うとき
利用目的：LINEミニアプリの提供、認証、サービスメッセージ配信のため

(3) 法令に基づく場合
法令に基づき開示が必要な場合、または公的機関から適法な要請を受けた場合、必要な範囲で情報を提供することがあります。

4. 業務委託

当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、クラウドサーバー、データベース、メール配信、システム保守、カスタマーサポート等を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

主な委託先：
・クラウドサービス: Aliyun ECS
・メール配信サービス: Titan mail

5. 保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で利用者情報を保存します。順番待ち受付に関する情報は、原則として［保存期間：例 90日 / 1年］保存し、その後、法令上または業務上必要な場合を除き、削除または匿名化します。

6. 安全管理措置

当社は、利用者情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、アクセス制限、認証管理、通信の暗号化、ログ管理等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

7. 利用者による確認、訂正、削除等

利用者が自己の情報の確認、訂正、削除、利用停止等を希望する場合、以下の問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応します。

8. お問い合わせ窓口

サービス提供者：
株式会社中八家

所在地：
大阪市住之江区中加賀屋２－８－２１

メールアドレス：
contact@nakayaka.com

受付時間：
［平日 10:00〜18:00 / 日本時間］

9. 改定

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合、本サービス上での表示その他適切な方法により通知します。

制定日：
［2026年6月1日］

最終改定日：
［2026年6月1日］